Comment pouvons-nous vous aider ?
Consultez les questions les plus fréquentes concernant les commandes, les fichiers graphiques, les bannières, les autocollants, les murales, les enseignes, les locations, l’installation et la livraison.
Commandes et fichiers graphiques
Comment passer une commande ?
Choisissez le produit désiré, sélectionnez la taille, le matériau, la quantité et les options de finition disponibles, puis ajoutez-le au panier. Si votre projet nécessite des spécifications particulières, communiquez avec nous pour obtenir une soumission avant de commander.
Puis-je commander une dimension entièrement personnalisée ?
Plusieurs de nos produits imprimés peuvent être fabriqués sur mesure. Les dimensions disponibles dépendent du matériau, de la méthode d’impression, des finitions et des conditions d’installation. Envoyez-nous la largeur, la hauteur, la quantité et l’utilisation prévue.
Quels formats de fichiers acceptez-vous ?
Les fichiers vectoriels PDF, AI, EPS et SVG sont recommandés pour les logos, le lettrage et les graphiques avec découpe de contour. Les fichiers PDF, TIFF, PNG et JPG haute résolution peuvent également être acceptés. Gardez les textes et logos importants à l’écart des zones de coupe, des coutures et de la quincaillerie.
Quelle résolution mon fichier doit-il avoir ?
La résolution doit être évaluée à la dimension finale d’impression. Les impressions grand format peuvent souvent être préparées avec une résolution effective inférieure à celle des petits autocollants ou des enseignes observées de près. Fournissez toujours le fichier original de meilleure qualité et évitez les captures d’écran ou les images provenant des médias sociaux.
Canevart peut-il créer le visuel pour moi ?
Oui. La conception et la préparation des fichiers peuvent être offertes comme service additionnel. Envoyez-nous votre texte, votre logo, vos photos, vos couleurs préférées, vos dimensions et des exemples du style recherché.
Vais-je recevoir une épreuve avant la production ?
Une épreuve numérique peut être fournie lorsqu’une préparation, une correction ou une conception personnalisée est requise. La production commence seulement après l’approbation des fichiers et des détails nécessaires à la commande.
Bannières et produits d’affichage
Qu’est-ce qui est inclus avec une bannière rétractable ?
Une bannière rétractable comprend normalement le visuel imprimé, la base rétractable et un sac de transport. Les modèles de base, les dimensions du visuel et les options d’impression de remplacement varient selon le produit choisi.
Quelle est la différence entre une bannière en vinyle, en maille et en tissu ?
Le vinyle est une option durable et polyvalente. La maille laisse passer l’air et convient mieux aux endroits extérieurs exposés au vent. Le tissu offre un fini plus doux et haut de gamme, souvent utilisé à l’intérieur ou dans les systèmes d’exposition.
Peut-on utiliser les bannières à l’extérieur ?
Certaines bannières conviennent à un usage extérieur lorsque le matériau, les finitions et la méthode d’installation appropriés sont sélectionnés. L’exposition au vent, les points de fixation, la durée d’utilisation et les conditions météorologiques doivent être pris en compte.
Offrez-vous des supports, cadres et accessoires ?
Oui. Canevart offre des structures rétractables ainsi que certains supports, cadres et accessoires. La disponibilité varie selon le produit et l’utilisation prévue.
Graphiques pour fenêtres, murs et planchers
Quelle est la différence entre le vinyle transparent, opaque, givré et perforé ?
Le vinyle transparent permet de conserver des zones translucides, le vinyle opaque bloque la vue derrière le graphique, le film givré crée un effet de verre dépoli et le film perforé affiche un visuel d’un côté tout en conservant une visibilité partielle de l’autre.
Les autocollants pour fenêtres peuvent-ils être installés à l’intérieur ?
Certains graphiques peuvent être produits pour une installation à l’intérieur de la vitre, mais la configuration dépend du visuel, de l’orientation de l’adhésif, du type de verre et du sens d’affichage souhaité. Précisez cette exigence avant la production.
Peut-on voir à travers un graphique perforé pour fenêtre ?
Le film perforé est conçu pour conserver une visibilité partielle à travers la surface imprimée. Le résultat dépend de l’éclairage, du taux de perforation, de la couverture d’encre et de l’utilisation éventuelle d’un laminage.
Quelles surfaces conviennent aux murales et autocollants muraux ?
Les surfaces lisses, propres, sèches et correctement peintes offrent généralement les meilleurs résultats. Une peinture fraîche, les murs texturés, certains revêtements, l’humidité, la poussière ou une surface endommagée peuvent réduire l’adhérence.
Quelle est la différence entre le vinyle, le papier peint et la toile murale ?
Le vinyle est durable et bien adapté aux applications commerciales, le papier peint offre un aspect plus traditionnel et la toile texturée ajoute un fini plus artistique. Le meilleur choix dépend du mur, du fini recherché, de la méthode d’installation et de la durée prévue.
Les autocollants de plancher sont-ils antidérapants ?
Les graphiques de plancher nécessitent un film imprimable, un laminage protecteur et une surface d’installation appropriés. Leur adéquation dépend du niveau de circulation, de l’usage intérieur ou extérieur, des méthodes de nettoyage et des exigences locales de sécurité.
Autocollants, étiquettes et enseignes
Quelle est la différence entre une découpe complète et une découpe mi-chair ?
La découpe complète traverse l’autocollant et son support selon la forme finale. La découpe mi-chair traverse seulement le matériau imprimé, qui demeure sur une feuille de support plus grande, ce qui facilite le décollage et la distribution.
Pouvez-vous créer une découpe de contour à partir de mon logo ?
Oui, lorsque le fichier comporte une forme extérieure claire. Un fichier vectoriel ou un PNG haute résolution avec fond transparent donne généralement les meilleurs résultats. Les contours complexes, les détails très fins et les images de faible qualité peuvent nécessiter une préparation graphique.
Vos autocollants sont-ils résistants à l’eau ?
La durabilité dépend du type de vinyle, de l’encre, du laminage et de l’environnement prévu. Les autocollants extérieurs ou fréquemment manipulés doivent utiliser des matériaux adaptés à l’humidité, au soleil, à l’abrasion et au nettoyage.
Quel matériau rigide devrais-je choisir pour mon enseigne ?
Le meilleur matériau dépend de l’utilisation intérieure ou extérieure, de la rigidité requise, de la méthode de fixation, de la durée de vie souhaitée, de l’apparence et du budget. Les options courantes comprennent le plastique alvéolaire, le PVC, l’aluminium composite, l’acrylique et le métal.
Fabriquez-vous des enseignes en acrylique et au néon sur mesure ?
Oui. Des enseignes personnalisées en acrylique et certains modèles de style néon peuvent être produits selon les dimensions, la méthode de fixation, les couleurs, l’éclairage et les conditions d’installation.
Installation et graphiques pour véhicules
Offrez-vous des services d’installation ?
Oui. L’installation peut être offerte pour les murales, graphiques de fenêtre, graphiques de plancher, enseignes et certains projets d’habillage. Le lieu, les mesures, l’état de la surface, l’accès et l’horaire sont évalués avant la confirmation.
Installez-vous le lettrage et les graphiques de flotte ?
Le lettrage de véhicule, les autocollants, le vinyle perforé et les graphiques de flotte peuvent être conçus, produits et installés. Des logos vectoriels propres, les renseignements exacts du véhicule et des photos claires facilitent l’établissement d’une soumission précise.
La surface doit-elle être préparée avant l’installation ?
Oui. Les surfaces doivent être propres, sèches, solides et exemptes de poussière, cire, graisse, silicone et peinture qui s’écaille. Certaines surfaces nécessitent une préparation supplémentaire ou peuvent ne pas convenir aux graphiques adhésifs.
Pouvez-vous retirer les anciens graphiques avant d’en installer de nouveaux ?
Le retrait peut être offert comme service distinct. Le coût et le temps requis dépendent du matériau, de son âge, de l’adhésif, de la surface, de l’accessibilité et des résidus laissés après le retrait.
Locations et événements
Quels produits événementiels puis-je louer ?
Les options de location peuvent comprendre des photobooths, cabines téléphoniques, photobooths de style Vogue, arrière-plans, décors, enseignes au néon, lettres lumineuses, lettres 3D, tables, numéros de table et tapis.
Combien de temps à l’avance devrais-je réserver ?
Réservez le plus tôt possible, surtout pour les fins de semaine, la saison des mariages et les événements importants. La disponibilité est confirmée seulement lorsque les exigences de réservation et les modalités de paiement ont été complétées.
Les prix de location comprennent-ils la livraison et l’installation ?
La livraison, l’installation, le démontage et les services d’accompagnement dépendent du produit, du lieu, de l’horaire de l’événement et du forfait choisi. Ces détails sont confirmés dans la soumission ou le contrat de location.
Les produits en location peuvent-ils être personnalisés pour mon événement ?
Certains produits peuvent être combinés à des impressions personnalisées, des autocollants, une image de marque événementielle ou une signalisation sur mesure. Toute personnalisation exige un délai de préparation supplémentaire.
Production, cueillette et livraison
Quel est le délai de production ?
Le délai varie selon le produit, la quantité, les finitions, l’état des fichiers, la disponibilité des matériaux et la charge de production. Le délai commence après la confirmation du paiement, des spécifications finales et des fichiers prêts pour la production.
Offrez-vous un service urgent ?
Une production accélérée peut être offerte pour certains produits lorsque les matériaux et la capacité de production le permettent. Des frais supplémentaires et des heures limites peuvent s’appliquer.
Puis-je venir chercher ma commande ?
La cueillette peut être offerte sur rendez-vous ou selon les instructions fournies avec votre commande. Attendez la confirmation que le travail est terminé avant de vous déplacer.
Expédiez-vous les commandes ?
La livraison est disponible pour plusieurs produits. Les articles surdimensionnés, fragiles, rigides ou nécessitant une installation peuvent exiger une livraison spécialisée ou une cueillette locale.
Que dois-je faire si ma commande arrive endommagée ?
Conservez tout l’emballage et photographiez immédiatement le colis, l’étiquette, la boîte et le produit endommagé. Communiquez rapidement avec nous en indiquant les renseignements de votre commande afin que la situation puisse être évaluée.
Services spécialisés et commerciaux
Offrez-vous l’impression beaux-arts ?
Oui. Les options peuvent comprendre l’impression sur papier, toile, acrylique et métal. Les attentes en matière de couleur, la qualité du fichier, les dimensions, les finitions et la méthode d’exposition doivent être discutées avant la production.
Offrez-vous l’impression rétroéclairée ?
Oui. Des affiches rétroéclairées ainsi que certains présentoirs lumineux en acrylique ou en tissu sont disponibles. Le visuel et le matériau doivent être préparés spécifiquement pour un éclairage par transmission.
Pouvez-vous produire des articles promotionnels et des vêtements ?
Certains produits promotionnels et vêtements peuvent comprendre des tasses, bouteilles, gobelets, stylos, sacs, T-shirts, polos, chemises, chandails et casquettes. Les quantités minimales et les méthodes de personnalisation varient.
Offrez-vous des services de photographie, vidéo et activation de marque ?
Oui. Canevart offre certains services de photographie événementielle, production vidéo corporative, activation de marque et soutien au lancement de produits. La portée, le lieu, les livrables et les droits d’utilisation sont évalués pour chaque projet.
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